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Jan 20, 2024

Perspectiva

Es posible que no te des cuenta de todas las formas en que Amazon te está observando. Ninguna otra gran tecnología

Es posible que no te des cuenta de todas las formas en que Amazon te está observando.

Ninguna otra empresa de Big Tech se adentra más en la vida doméstica. Dos tercios de los estadounidenses que compran en Amazon poseen al menos uno de sus dispositivos inteligentes, según Consumer Intelligence Research Partners. Amazon ahora fabrica (o ha adquirido) más de dos docenas de tipos de dispositivos y servicios domésticos, desde el garaje hasta el baño.

Todos los dispositivos generan datos. Pero después de años de revisar la tecnología, aprendí que Amazon recopila más datos que casi cualquier otra compañía. Amazon dice que toda esa información personal ayuda a impulsar una "inteligencia ambiental" para hacer que su hogar sea inteligente. Es el sueño de los Supersónicos.

Pero también es una pesadilla de vigilancia. Muchos de los productos de Amazon contribuyen a su perfil detallado de usted, ayudándole a conocerlo mejor de lo que usted se conoce a sí mismo.

Amazon dice que no "vende" nuestros datos, pero no hay muchas leyes estadounidenses que restrinjan cómo usa la información. Los datos que hoy parecen inútiles podrían verse diferentes mañana después de que se vuelvan a analizar, se roben o se entreguen a un gobierno. (El fundador de Amazon, Jeff Bezos, es dueño de The Washington Post).

Cada uno de nosotros tiene que decidir qué parte de nuestra vida nos sentimos cómodos con el seguimiento de una empresa. Desplácese a continuación para ver lo que los productos y servicios de Amazon pueden revelar sobre usted.

Entre los altavoces más vendidos de la historia, Echos responde a la palabra de activación "Alexa" para invocar al asistente de voz para reproducir música, responder preguntas, comprar y controlar otros dispositivos.

Lo que sabe: recopila grabaciones de audio a través de un micrófono siempre activo; mantiene identificaciones de voz para diferenciar a los usuarios; detecta toses, ladridos, ronquidos y otros sonidos; registra el consumo de música y noticias; registra la actividad y la temperatura de los dispositivos domésticos inteligentes; detecta presencia de personas a través de ultrasonidos.

Por qué eso importa: ¿Cuenta los ronquidos? Sí, si lo enciendes. Alexa puede escuchar más de lo que crees.

Amazon promociona controles de privacidad como un botón físico para silenciar el micrófono, pero cuando descargué mi historial de voz de Alexa, descubrí que Echo había grabado muchas conversaciones sensibles después de que su micrófono se activara involuntariamente. (Amazon dice que sus sistemas ahora verifican dos veces si tenía la intención de decir la palabra de activación y etiquetar las grabaciones accidentales).

Solo después de años de críticas, Amazon agregó una configuración para no guardar ninguna grabación de audio.

"Brindar a los clientes transparencia y control sobre su información siempre ha sido increíblemente importante para Amazon, y creemos que hemos sido muy buenos administradores de los datos de las personas", dice la portavoz Kristy Schmidt.

Adquiridos por Amazon en 2018, los timbres Ring tienen pequeñas cámaras en el interior que te permiten transmitir en vivo, grabar e interactuar con quien esté en tu puerta, incluso si no estás en casa.

Lo que sabe: video, audio y fotos en vivo y grabados del exterior de su casa; cuando la gente va y viene y recibes paquetes; el estado de los dispositivos vinculados, como las luces.

Por qué es importante: no eres el único que quiere mirar a través del timbre. La policía ha realizado decenas de miles de solicitudes de videoclips de Ring, y Amazon ha entregado imágenes a la policía sin el permiso de los propietarios al menos 11 veces este año. (Amazon dice que se reserva el derecho de responder a las solicitudes policiales de emergencia cuando se relacionan con asuntos de vida o muerte).

Ring llevó cámaras de vigilancia a millones de hogares más, lo que provocó un debate de privacidad sobre la grabación de vecinos sin permiso.

Los dispositivos de transmisión le permiten ver videos de Amazon y otros servicios en cualquier televisor. El televisor Omni dedicado también contiene micrófonos para hablar con Alexa, muestra información e incluso cobra vida cuando alguien ingresa a la habitación.

Lo que sabe: Qué y cuándo transmites en Prime Video; cuando abre o cierra aplicaciones de transmisión de terceros; graba audio para consultas de Alexa; el Omni TV también registra información sobre qué programas específicos ve usando una antena inalámbrica.

Por qué es importante: puede revelar sus intereses, política, alegrías y vergüenzas, y es fácil olvidar que Amazon está ayudando a su TV a mirar hacia atrás.

Son la respuesta de Amazon al iPad de Apple para leer libros, usar aplicaciones o transmitir entretenimiento.

Lo que sabe: qué y cuándo lee y ve entretenimiento y noticias; cuándo abre, cierra y cuánto tiempo usa aplicaciones de terceros; tu ubicación.

Por qué es importante: Amazon sabe exactamente qué tan rápido lees y qué tan lejos llegaste en tu última novela. Kindles y Fire Tablets son otra forma en que Amazon conoce sus gustos, lo que lo ayuda a venderle cosas.

Conectar estos dispositivos a Alexa le permite controlar y automatizar su hogar, como hacer que las luces se apaguen en un horario, operar por voz o activarse automáticamente cuando lo active otro sensor o dispositivo. Amazon dice que Alexa puede interoperar con más de 140.000 productos.

Lo que sabe: cuándo y dónde en tu casa enciendes o apagas las luces; energía usada.

Por qué es importante: estos dispositivos se suman a un cuerpo de datos aparentemente sin sentido que podrían ayudar a Amazon a hacer inferencias sobre los rituales diarios, el uso de energía y más. Amazon dice que no usa estos datos para publicidad.

A diferencia de la configuración de privacidad para las grabaciones de voz de Alexa, Amazon no ofrece ninguna forma de decirle que deje de almacenar datos de dispositivos domésticos inteligentes conectados. (Solo puede configurarlo para que se elimine automáticamente después de 3 o 18 meses). Cuando descargué los datos que Amazon había recopilado sobre los dispositivos externos conectados a Alexa en mi casa, contenían más de 600,000 puntos de datos desde 2019.

"Los datos habilitan, mejoran y personalizan las características y experiencias que disfrutan nuestros clientes", dice Schmidt, la portavoz de Amazon.

Una pulsera de seguimiento de la salud con un micrófono y una aplicación que te dice todo lo que te pasa.

Lo que sabe: Tu actividad y movimiento; ritmo cardiaco; peso; patrones de sueño; su voz (para análisis de tono); imágenes de tu cuerpo para estimar la grasa corporal; Consumo de alimentos, preferencias y listas de la compra.

Por qué es importante: Amazon quiere ser su médico de inteligencia artificial o, al menos, su entrenador de vida. Pero la banda Halo puede ser invasiva. Amazon dice que no vende los datos de su cuerpo, no los comparte sin su permiso ni los usa para dirigirse a usted con argumentos de venta, pero eso aún deja muchas otras formas para que la empresa extraiga su información.

Un altavoz inteligente Alexa con cámara y pantalla para videollamadas, recetas y compartir información familiar.

Lo que sabe: Recopila la mayoría de los datos de los parlantes Echo estándar equipados con micrófono, junto con mapas de reconocimiento facial para usuarios individuales (almacenados y procesados ​​localmente); graba video de áreas a la vista de la cámara; registra cómo interactúa con los widgets y habilidades en pantalla; detecta detectores de humo, rotura de cristales u otras actividades.

Por qué es importante: la adición de una cámara le da a Amazon otra vista de su hogar. En algunos modelos de Echo Show, la cámara siempre busca de forma pasiva movimiento o rostros, y Amazon podría conservar registros sobre los rostros que ve.

Los dispositivos Echo también usan tu vida para alimentar la publicidad. Los investigadores descubrieron recientemente que Amazon usa datos de cómo interactúa con Alexa para orientar los anuncios que ve en Amazon y otros sitios donde Amazon coloca anuncios. (Puede optar por no participar en el perfil de anuncios de Amazon en este enlace si inicia sesión).

"No vendemos datos de clientes a terceros ni utilizamos datos de clientes para fines que no hayan sido revelados a los clientes", dice Schmidt.

Un pequeño altavoz que lleva a Alexa al automóvil conectándolo a su teléfono inteligente para una conexión de datos.

Lo que sabe: Recopila la mayoría de los datos de los parlantes Echo equipados con micrófono estándar, junto con la ubicación de su automóvil; a quien llamas con Alexa.

Por qué es importante: los automóviles pueden revelar mucho sobre sus dueños, como dónde trabajan, juegan y compran, y cómo conducen. Echo Auto le da a Amazon la capacidad de registrar la ubicación de su automóvil mientras está en la carretera, y Amazon no dice cuántos datos guarda.

El sistema le permite abrir y cerrar la puerta de su garaje a través de Internet y compartir el acceso para la entrega de paquetes a través del servicio Key de Amazon.

Lo que sabe: Cuando abres y cierras la puerta del garaje; cuando recibes entregas.

Por qué es importante: básicamente le estás dando a Amazon una llave de tu casa y permitiéndole saber cuándo entras y te vas.

Otra adquisición de Amazon, Eero es un sistema de enrutador de malla que puede ayudar a garantizar que la cobertura llegue a todos los rincones de su casa.

Lo que sabe: información sobre los dispositivos conectados a su red doméstica; estadísticas sobre el uso de datos; estadísticas de rendimiento, incluidas las velocidades de red y el proveedor de servicios de Internet.

Por qué es importante: Eero comenzó como un producto menos invasivo, pero persisten las dudas sobre cómo Amazon podría hacer uso de la información sobre los dispositivos en su red.

Una aspiradora que deambula automáticamente por su casa para limpiar, que Amazon está adquiriendo en un acuerdo aún pendiente por $ 1.7 mil millones.

Lo que sabe: la cámara identifica los obstáculos y el diseño de las habitaciones y los muebles; cuándo, con qué frecuencia y dónde limpias.

Por qué es importante: cuando se anunció el acuerdo, algunos propietarios de Roomba se opusieron a la idea de que Amazon pudiera obtener acceso a los mapas de su hogar, creados por los robots para ayudarlos a limpiar. Incluso los datos de vacío se suman a las inferencias de Amazon sobre su limpieza y desorden. Amazon se negó a comentar sobre las prácticas de datos de Roomba porque la adquisición no se ha cerrado.

El sistema le permite crear configuraciones personalizadas para su inodoro, incluida una temperatura y un ambiente preferidos. Incluso puedes enjuagarlo con tu voz.

Lo que sabe: cuando tira de la cadena o activa un rociador de limpieza o un asiento con calefacción.

Por qué es importante: no puedes tener mucha más intimidad que tu hora del baño.

Cámaras de seguridad en línea, algunas con luces activadas por movimiento.

Lo que sabe: Video, audio y fotos en vivo y grabados del exterior o interior de su casa; radar para detectar e identificar actividad; el estado de los dispositivos vinculados, como las luces.

Por qué es importante: Ring video no es solo permanecer dentro de la casa. Amazon recientemente convirtió los clips de Ring en un programa de comedia de telerrealidad, que enmarca la vigilancia como algo divertido.

Ring también mantiene registros de algo de lo que aprende de sus cámaras. Cuando descargué mis datos de Ring (use este enlace para descargar los suyos), incluía más de 25 000 entradas por cada vez que sus cámaras notaron movimiento fuera de mi casa. Ring no eliminaría esos registros sin desactivar toda la cuenta.

Una red de alarmas y sensores que funcionan con cámaras Ring y se pueden conectar a un servicio de vigilancia para solicitar ayuda a la policía u otros servicios de emergencia.

Lo que sabe: cuando estás en casa o fuera; cuando se activan los sensores de movimiento, ventana y puerta; tu ubicación; el estado de los dispositivos vinculados, como las luces.

Por qué es importante: para mayor seguridad, Ring quiere que recopile aún más datos sobre su hogar y sus habitantes. Pero ofrece un guiño a la privacidad: la versión Ring Alarm Pro le brinda la capacidad de almacenar y procesar videos de Ring localmente en lugar de en los sistemas remotos de Amazon, lo que dificulta que otros (incluidas las fuerzas del orden público) accedan a los registros.

Estos anteojos, con parlantes incorporados y un micrófono, aceptan comandos de voz en cualquier momento y en cualquier lugar.

Lo que sabe: recopila la mayoría de los datos de los altavoces Echo equipados con micrófono estándar, recopilados directamente de su cara.

Por qué es importante: los anteojos inteligentes plantean problemas de vigilancia, porque no está necesariamente claro para quienes te rodean que el dispositivo podría estar grabándolos. Amazon dice que los marcos están diseñados para responder solo a consultas iniciadas por la voz de su propietario.

Un cuadricóptero con una cámara que vuela por el interior de tu casa para mostrarte lo que sucede cuando no estás cerca.

Lo que sabe: video en vivo y grabado a lo largo de rutas de vuelo entrenadas; disposición de la casa para patrones de vuelo; funciona con Ring Security System para saber cuando hay movimiento dentro de la casa.

Por qué es importante: un dron lleva la vigilancia de Ring al interior de la casa y casi no deja ningún rincón sin observar. ¿Podría este dispositivo también ser una puerta de entrada para que Amazon haga que las personas se sientan más cómodas con la idea de que sus agentes de entrega o trabajadores ingresen a las casas?

Amazon dijo que tendría más información sobre cómo funciona su dron cuando se lance.

Una lámpara de noche que ayuda a las personas a realizar un seguimiento de sus ciclos de sueño y a despertarse suavemente con luz.

Lo que sabe: el radar informa sobre la actividad nocturna de la persona que duerme más cerca de él; cuando te acuestas y te levantas; capaz de interactuar con otros dispositivos domésticos inteligentes operados por Alexa.

Por qué es importante: este dispositivo no usa una cámara o un sensor en su cuerpo, pero aun así recopila muchos datos sobre su respiración y movimiento, y genera inferencias sobre su bienestar a partir de ellos. Amazon dice que no comparte estos datos íntimos sin su permiso explícito, y sus empleados no pueden identificar a los clientes asociados con los datos de Halo.

Una botella que dispensa jabón automáticamente, enciende un temporizador de 20 segundos y puede indicarle a un altavoz Echo que comience a reproducir canciones o chistes mientras te lavas.

Lo que sabe: Cuando te lavas las manos a través de un detector de movimiento.

Por qué es importante: no sabemos qué podría hacer Amazon con los datos sobre su higiene personal. Amazon dice que necesita los datos de lavado de manos para ayudar a proporcionar funcionalidad.

One Medical es un proveedor de atención primaria basado en suscripción a nivel nacional que se apoya en la tecnología para servicios de atención en persona, digitales y virtuales. Está siendo adquirido por Amazon en un acuerdo aún pendiente. Amazon Pharmacy permite que las recetas se envíen a su casa, construidas a partir de una farmacia en línea llamada PillPack.

Qué sabe: Los servicios conocen su historial médico, medicamentos y medidas corporales. Amazon Pharmacy sabe cuándo y con qué frecuencia solicita medicamentos.

Por qué es importante: su cuerpo es la última frontera para las ambiciones de datos de Amazon. "Como lo exige la ley, Amazon nunca compartirá la información de salud personal de los clientes de One Medical fuera de One Medical con fines publicitarios o de marketing de otros productos y servicios de Amazon sin el permiso claro del cliente", dijo la compañía cuando anunció la adquisición. Si bien su información de salud está cubierta por una ley federal de privacidad, las empresas tecnológicas como Amazon son expertas en eludir sus limitaciones al convencer a las personas de que compartan sus datos personales para fines que no están cubiertos por la ley.

Este estante cabe en su despensa y monitorea cuando se está quedando sin un producto en particular, para que Amazon pueda reordenarlo automáticamente.

Lo que sabe: qué productos hay en su estantería; cuando se está quedando sin producto o completamente agotado; cuando hayas comprado más.

Por qué es importante: este es un dispositivo en el que está claro por qué Amazon quiere tener los datos: para venderle más cosas de Amazon.

Amazon compró la cadena de supermercados en 2017 por más de 13.700 millones de dólares y ofrece a los miembros de Prime entrega de comestibles a domicilio.

Lo que sabe: lo que compra y come, si ingresa un código de descuento de membresía Prime al finalizar la compra; los detalles de su mano utilizados para la verificación del pago de la palma en algunas tiendas.

Por qué es importante: sus compras de comestibles le dan a Amazon una idea de su estilo de vida, que Amazon dice que usa para hacer recomendaciones de productos.

El sistema mide cinco áreas clave de la calidad del aire y puede encender automáticamente un ventilador cercano o un purificador si la calidad del aire baja.

Lo que sabe: lecturas del sensor sobre partículas, compuestos orgánicos volátiles, monóxido de carbono, humedad y temperatura almacenadas durante 30 días.

Por qué es importante: Amazon incluso conoce el aire que respiras, aunque dice que no usa esa información para publicidad.

Es un microondas que se conecta a WiFi, por lo que puedes calentar tu comida pidiéndole a Alexa que lo haga con la configuración adecuada.

Lo que sabe: qué y cuánto tiempo estás cocinando, si se opera a través de Alexa; la cantidad de palomitas de maíz que comes con un servicio de pedido automático.

Por qué es importante: La ventaja: no tienes que buscar cuánto tiempo se cocina una papa. La desventaja: Amazon ahora tendrá un registro de cada vez que una familia con este microondas cocina una papa.

El dispositivo le permite configurar programas para optimizar el uso de energía y controlar su calefacción o aire acondicionado a distancia.

Lo que sabe: temperatura del hogar; "corazonadas" sobre cuando estás en casa, fuera o durmiendo; energía usada.

Por qué es importante: los pequeños puntos de datos pueden parecer insignificantes, pero se suman a una imagen de sus rutinas diarias.

Un robot doméstico que usa cámaras y otros sensores para navegar por tu casa (pero no pasa la aspiradora).

Lo que sabe: Video en vivo y grabado dentro de su casa a través de una cámara de periscopio en patrullas autónomas y dirigidas; disposición de la casa; disparadores de sonido, como rotura de cristales o alarmas de humo; presencia y rostros de personas (a través de una identificación visual procesada en el dispositivo); grabaciones de audio de las consultas de Alexa.

Por qué es importante: los robots se ven lindos, pero Astro es la culminación de las capacidades de vigilancia de Amazon. Astro ganó recientemente la capacidad de ser controlado por guardias de seguridad remotos para monitorear e incluso responder a situaciones. Nadie pensó nunca en Rosie, el robot de Los Supersónicos, como un guardia de seguridad, pero hasta ahora, ese es el uso más persuasivo de Amazon para un robot doméstico.

Editado por Yun-Hee Kim y Karly Domb Sadof. Edición adicional de Laura Stevens y Junne Alcantara. Diseño y desarrollo por Emma Kumer. Ilustraciones de DAQ para The Washington Post.